Veelgestelde vragen
Alle kleding op Mike’s Outlet is echt. Mike’s Outlet is een onderdeel van Mike’s Just for Men welke een officiële reseller is van meer dan 30 merken. Je kunt dit ten alle tijden nagaan bij de merken of bekijken bij onze reviews!
Het doel van Mike’s Outlet is om een paar keer per jaar kleding aan te bieden voor sale prijzen tot -80% van de originele prijs. Omdat deze prijs zo laag is willen we het exclusief en kort aanbieden, dus wees snel en twijfel niet! De items worden alleen op Mikesoutlet.nl aangeboden voor deze lage prijs. Bovenaan de pagina zie je per keer hoe lang Mike’s Outlet open blijft.
Door je aan te melden voor de nieuwsbrief kom je te weten wanneer de Outlet open gaat. Ook blijf je op de hoogte van de laatste nieuwtjes van Mike’s Outlet!
Voor verzending binnen Nederland betaal je €4,95 per pakket. Voor bestellingen die naar België verzonden worden rekenen wij €6,95 per pakket. Bestellingen boven de €150,- verzenden wij gratis.
Wij hanteren een levertijd van 1-3 werkdagen. Als er iets voorkomt waardoor het pakket niet binnen het levertermijn verzonden kan worden, wordt er altijd contact met je opgenomen.
Het is mogelijk om je pakket te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt. Kies bij het afrekenen bij verzending voor PostNL servicepunt. Bij de laatste stap kun je jouw dichtstbijzijnde pakketpunt selecteren.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Zodra jouw pakket op de post gaat krijg je een bevestiging met een Track & Trace code in de e-mail waarmee jouw bestelling afgerekend is.
Het is mogelijk om vanuit België te bestellen. De verzendkosten bedragen €6,96 per pakket.
Het product in je winkelwagen leggen:
- Zoek tussen de producten het gewenste item dat je wilt afrekenen.
- Kies daarna bij het product de juiste maat en voeg hem toe aan je winkelwagen.
- Rechtsboven in het menu vind je jouw winkelwagen.
Product(en) afrekenen:
- Kies nu voor thuislevering of levering bij een servicepunt.
- Vervolgens klik je op ‘doorgaan naar afrekenen’
- Kies hier voor ‘afrekenen als klant’ of ‘ga door zonder in te loggen’
A) Afrekenen als gast
- Vul de factuurgegevens in (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres).
- Je bestellingen makkelijk terugvinden? Klik op ‘maak account aan’ en kies een wachtwoord.
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
B) Afrekenen als klant
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
Ja, je kunt bestellen zonder een account aan te maken. Bij het afrekenen vul je alleen een e-mailadres in. Daar wordt je bestelbevestiging naartoe gestuurd.
A) Afrekenen als gast
- Vul de factuurgegevens in (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres).
- Controleer je gegevens en kies daarna voor je gewenste betaalmethode.
- Lees de algemene voorwaarden door en vink het vakje aan.
- Klik op ‘bestelling plaatsen en betalen’.
- Volg de stappen van je gekozen betaalmethode.
We doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te verzenden, daardoor is het niet mogelijk om zelf je bestelling te wijzigen of annuleren. Ben je van gedachten veranderd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via webshop@mikesjustformen.nl of +31 6 43 29 27 58.
De betaalmethodes die wij accepteren zijn IDeal, Klarna Betaal Achteraf, PayPal en Creditcard. Voor bestellingen uit België accepteren wij de betaalmethode Bancontact.
We verkopen geen cadeaubonnen bij Mike’s Outlet. Cadeaubonnen van onze reguliere winkel ‘Mike’s Just for Men’ kunnen niet worden ingewisseld op mikesoutlet.nl.
Je pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je krijgt het volledige orderbedrag van de geretourneerde producten teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Let op: je betaalt de alleen retourkosten van je huis naar ons adres, deze bedragen €5,40 en worden verrekend bij het terugstorten van het verschuldigde bedrag.
Retourneren met Klarna
Heb jij een bestelling geplaatst met Klarna Achteraf betalen? Dan wordt jouw factuur aangepast zodra de geretourneerde artikelen bij ons binnen zijn. Hier wordt €5,40 verrekend van het retour van je huis naar ons.
Uitsluitingen retourrecht:
- Mike’s cadeaudoosjes worden niet retour genomen!
- De artikelen moeten ongebruikt zijn, schoon zijn en voorzien zijn van de originele labels en prijskaartje. Knip deze er dus niet af tijdens het passen!
- Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus goed en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt zit.
Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van retour teruggestort worden mits het product in goede orde is ontvangen.
Zo werkt retourneren:
- Ga naar onze retouren pagina en klik op de button of ga naar je laatst ontvangen e-mail van Mike’s en klik op de link om naar het retourportaal te gaan
- Volg de instructies in het portaal
- Verpak je artikelen in de originele verpakking of een andere stevige doos.
- Download het retourlabel en plak deze op je pakket
- Lever je pakket af bij je gewenste pakketpunt
Indien de optie ‘geen printer nodig’ geselecteerd kon worden in het portaal, neem dan je pakket mee naar het pakketpunt en laat daar de QR code scannen die je hebt ontvangen in je e-mail.
Let op: artikelen worden niet retour genomen in een van de Mike’s winkels!
Nee, Mike’s Outlet heeft geen fysieke winkels. Retourneren kan via ons retourportaal of je kan het sturen naar: Ecologieweg 14, 3343 LM, Hendrik-Ido-Ambacht.
Het is niet mogelijk om artikelen om te ruilen. In dit geval kun je het beste je verkeerde item retourneren en het gewenste product bestellen. Vragen? Neem dan contact op met webshop@mikesjustformen.nl
De retourkosten bedragen €5,40 en worden verrekend bij het terugstorten van het geretourneerde orderbedrag.
Heb jij een bestelling geplaatst met Klarna Achteraf betalen? Dan wordt jouw factuur aangepast zodra de geretourneerde artikelen bij ons binnen zijn. Hier wordt €5,40 verrekend met het terugstorten van het verschuldigde bedrag.
Je pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt je retour binnen dit termijn aanmelden in ons retourportaal. Klik hier om naar het retourportaal te gaan.
Het bedrag van de geretourneerde items wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort. Facturen van Klarna worden tot 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde items aangepast.
Ja. Heb je een klacht of opmerking over een artikel of je bestelling? Dan kun je dit alleen met je aankoopbon of factuur melden via webshop@mikesjustformen.nl.
We werken bij Mike’s Just For Men met merken die staan voor topkwaliteit, toch kan het een keer voorkomen dat een product niet voldoet aan de verwachtingen. In dit geval kun je je artikelen makkelijk binnen 14 dagen retourneren. Dit kun je doen via ons retourportaal. Klik hier om naar het portaal te gaan of om meer over het retourbeleid te lezen.
Is er iets anders mis of is je product beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!
Om te zorgen dat onze klanten een topservice krijgen, kijken wij altijd naar een passende oplossing, afhankelijk van het probleem. Als je een klacht of opmerking hebt over een artikel of over je bestelling kun je dit melden via webshop@mikesjustformen.nl. Beschrijf kort het probleem, stuur een foto mee van het probleem en van de bon of het factuur.
Let op: we beoordelen alleen gegronde klachten die niet veroorzaakt zijn door:
- Beschadiging met opzet
- Beschadiging door het niet opvolgen van de (was)instructies of gebruiksaanwijzing
- Normale slijtage
We zullen de klacht binnen 7 dagen in behandeling nemen en beoordelen. Daarna zullen wij terugkomen met een passende oplossing!
Klachten via de e-mail worden op werkdagen van 8:00 tot 16:00 in behandeling genomen. Dit heeft een maximaal termijn van 7 dagen!