Retour-en terugbetalingsbeleid
Je pakket retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je krijgt het volledige orderbedrag van de geretourneerde producten teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Let op: je betaalt de alleen retourkosten van je huis naar ons adres, deze bedragen €5,40 en worden verrekend bij het terugstorten van het verschuldigde bedrag.
Retourneren met Klarna
Heb jij een bestelling geplaatst met Klarna Achteraf betalen? Dan wordt jouw factuur aangepast zodra jouw retour is verwerkt, dit kan soms enkele dagen duren. Hier wordt €5,40 verrekend van het retour van je huis naar ons.
Uitsluitingen retourrecht:
- Mike’s cadeaudoosjes worden niet retour genomen!
- De artikelen moeten ongebruikt zijn, schoon zijn en voorzien zijn van de originele labels en prijskaartje. Knip deze er dus niet af tijdens het passen!
- Mocht het product beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus goed en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt zit.
Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van retour teruggestort worden mits het product in goede orde is ontvangen.
Zo werkt retourneren
- Klik hieronder op de knop “Retour aanmaken” om naar ons digitale retourportaal te gaan.
- Vul je postcode of ordernummer (OUTLXXXXXX) in.
- Volg de instructies in het retourportaal.
- Je ontvangt je retourlabel per mail, print deze en plak ‘m op je zending.
- Lever je pakket af bij je gewenste pakketpunt.
Indien de optie ‘geen printer nodig’ geselecteerd kon worden in het portaal, neem dan je pakket mee naar het pakketpunt en laat daar de QR code scannen die je hebt ontvangen in je e-mail.